Termini e Condizioni di Servizio

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si intende per:

• "Servizio" — la piattaforma CRM SaaS Xedul, accessibile tramite l'applicazione web e le relative integrazioni.
• "Utente" — la persona fisica che crea un account e utilizza il Servizio.
• "Organizzazione" — lo studio professionale o l'ente che sottoscrive il Servizio e all'interno del quale operano uno o più Utenti.
• "Account" — l'insieme delle credenziali e dei dati associati a un singolo Utente.
• "Dati dell'Utente" — tutti i contenuti, documenti, informazioni e dati caricati, creati o elaborati dall'Utente e dall'Organizzazione nell'ambito del Servizio.

2. Accettazione dei Termini

Registrandosi al Servizio, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni. L'utilizzo del Servizio è riservato a soggetti maggiorenni.

L'Utente che agisce per conto di un'Organizzazione dichiara di disporre dei poteri necessari per vincolare l'Organizzazione ai presenti Termini.

3. Descrizione del Servizio

Xedul è una piattaforma CRM SaaS (Software as a Service) progettata per studi professionali. Il Servizio consente la gestione di:

• Attività e scadenze assegnate ai membri del team.
• Pratiche e fascicoli digitali con timeline cronologica.
• Anagrafica clienti e contatti.
• Documenti e allegati collegati a pratiche e clienti.
• Comunicazioni e-mail integrate.

4. Account e Registrazione

Per utilizzare il Servizio è necessario creare un Account fornendo informazioni accurate e aggiornate. L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio Account.

L'Utente si impegna a notificare tempestivamente Xedul in caso di accesso non autorizzato o sospetta compromissione dell'Account.

5. Utilizzo Consentito

L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio esclusivamente per finalità lecite e conformi ai presenti Termini. È vietato:

• Effettuare operazioni di reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio del software.
• Tentare di accedere a dati o funzionalità non autorizzate, o a dati di altre Organizzazioni.
• Utilizzare il Servizio per attività illegali, diffamatorie o lesive dei diritti altrui.
• Sovraccaricare intenzionalmente l'infrastruttura del Servizio o comprometterne la sicurezza.
• Rivendere, sublicenziare o trasferire l'accesso al Servizio senza autorizzazione scritta.

6. Proprietà Intellettuale

Il software, il codice sorgente, il design, i marchi e tutti i materiali relativi al Servizio sono di proprietà esclusiva di Xedul S.r.l. e sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale e industriale.

L'Utente e l'Organizzazione mantengono la piena proprietà intellettuale di tutti i Dati dell'Utente caricati e creati nel Servizio.

7. Dati dell'Utente

L'Utente e l'Organizzazione mantengono la piena proprietà dei propri dati. Xedul tratta i Dati dell'Utente esclusivamente al fine di erogare il Servizio, in conformità alla Informativa sulla Privacy.

L'Utente è responsabile della liceità, correttezza e pertinenza dei dati inseriti nel Servizio, inclusi i dati personali di terzi eventualmente trattati.

8. Disponibilità del Servizio

Xedul si impegna a fornire il Servizio con la massima continuità possibile (best effort). Interventi di manutenzione programmata saranno comunicati con ragionevole preavviso.

Nella versione corrente del Servizio non è previsto un accordo formale sui livelli di servizio (SLA). Xedul si riserva di introdurre termini SLA specifici nei piani a pagamento futuri.

9. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva di Xedul nei confronti dell'Utente e dell'Organizzazione per qualsiasi danno derivante dall'utilizzo del Servizio è limitata all'importo effettivamente corrisposto dall'Organizzazione nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.

Xedul non è in alcun caso responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi — a titolo esemplificativo — la perdita di profitti, dati o opportunità commerciali.

10. Risoluzione

L'Utente può cancellare il proprio Account in qualsiasi momento attraverso le impostazioni della piattaforma o inviando una richiesta a supporto@xedul.com.

Xedul si riserva il diritto di sospendere o risolvere l'Account dell'Utente in caso di violazione dei presenti Termini, previo preavviso ove possibile. In caso di violazione grave, la sospensione può essere immediata.

In caso di risoluzione, i Dati dell'Utente saranno resi disponibili per il download per un periodo di 30 giorni, trascorso il quale saranno cancellati.

11. Modifiche ai Termini

Xedul si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con un preavviso di almeno 30 giorni tramite e-mail o notifica sulla piattaforma.

L'utilizzo continuato del Servizio dopo la data di efficacia delle modifiche costituirà accettazione dei nuovi Termini. In caso di disaccordo, l'Utente potrà recedere cancellando il proprio Account.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.

13. Contatti

Per domande o chiarimenti relativi ai presenti Termini e Condizioni:

• E-mail: supporto@xedul.com
• Xedul S.r.l. — Milano (MI), Italia